مهارات الإتصال الفعال وتكتيكات حل الخلاف

مؤشرات قياس الأداء KPIs
3 ديسمبر، 2017
إعداد وكتابة التقارير الفنية والإدارية
3 ديسمبر، 2017
عرض الكل

مهارات الإتصال الفعال وتكتيكات حل الخلاف


عن البرنامج

يقوم البرنامج على تعريف المشاركين بأهمية ومكونات وفعالية التواصل البشري ومن ثم في بيئة العمل وماله من أثر على إنجاح العلاقات الإنسانية والبشرية والوظيفية كما أن عملية الاتصال لها شروط وأركان، ولها أجزاء لا تتم عملية الاتصال بدونها.

 

لمن هذا البرنامج
  • المدراء ومدراء الصف الثاني
  • مسئولي البيع والتسويق بالشركات
  • علاقات العملاء وموظفي المؤسسات الخدمية
  • المعلمين والموجهين والتربويين والدعاة
  • كل من ينطلي عمله على التواصل بشكل اساسي
  • الراغبين في تحسين مهارات الحوار والاتصال لديهم

 

محاور البرنامج

اليوم الأول

  • مفهوم التواصل
  • كيفية إجرائه – ومكونات
  • معوقات التواصل
  • أهمية التواصل الفعال

 

اليوم الثاني

  • كيف تكون متحدث ومنصت جيد
  • الإقناع ومهاراته
  • تكتيكات الإقناع وصناعة القرار
  • الخلاف وسبل التعامل معه
  • أسباب الخلاف في التواصل

 

اليوم الثالث

  • التواصل في بيئة العمل
  • لماذا تتواصل مع موظفيك؟
  • طرق التواصل الوظيفي
  • معوقات النجاح في التواصل الوظيفي
  • فوبيا التواصل
  • الخطايا العشر في التواصل في بيئة العمل

 

اليوم الرابع

  • التواصل غير اللفظي وتقنيات قراءة لغة الجسد
  • فنيات قراءة ردود الفعل الجسدية في التواصل
  • القيادة والتواصل الفعال
  • سمات القائد الناجح وأدوات عمله

 

منهجية التدريب
  • المحاضرة والإلقاء
  • ورش عمل جماعية
  • التدريب باللعب
  • جلسات العصف الذهني
معتمدة من
accreditation
ملاحظات:
  • رسوم إضافية على شهادات دولية
  • خصم 5٪ للحجز المسبق
  • تخفيض 10٪ للمجموعات
  • عروض خاصة للشركات والجهات الحكومية
طلب خدمة